After sales service
售后服務(wù)方案
我們承諾
免費(fèi)質(zhì)保期為從終驗(yàn)證書簽署之日起48個(gè)月滿后，我們?nèi)砸院贤瑑r(jià)或本年最優(yōu)惠價(jià)持續(xù)向用戶提供備品和易損件，30年內(nèi)保證充足的備件品供應(yīng)。
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況妥善解決，如為產(chǎn)品品質(zhì)問題，我們負(fù)責(zé)更換并派技術(shù)人員現(xiàn)場維修，并免收一切費(fèi)用；如果由于外來不可抗力或用戶使用不當(dāng)造成的損壞，由雙方協(xié)商解決，我們收取維修成本費(fèi)。服務(wù)反應(yīng)時(shí)間為30分鐘。
免費(fèi)質(zhì)保期外，我司將提供產(chǎn)品終生負(fù)責(zé)服務(wù)，我司將以成本價(jià)提供需更換或維修的產(chǎn)品。服務(wù)反應(yīng)時(shí)間為30分鐘。
故障服務(wù)計(jì)劃：從用戶通知我們開始120分鐘內(nèi)我們必須趕到現(xiàn)場，一般故障解決時(shí)間小于3小時(shí)，特殊故障在接到故障通知起6小時(shí)內(nèi)解決，如果由于不可抗力造成響應(yīng)延誤，用戶酌情處理，如果由于我們?nèi)藶樵蛟斐身憫?yīng)延誤，我們將承擔(dān)一切責(zé)任。我們免費(fèi)提供部分備件于用戶現(xiàn)場緊急情況下使用。我們提供產(chǎn)品更新?lián)Q代的技術(shù)和相關(guān)服務(wù)。
培訓(xùn)服務(wù)
我們將為客戶提供母線槽產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，用于了解產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢；我們也為客戶提供母線槽安裝技術(shù)培訓(xùn)，用以掌握產(chǎn)品的安裝方法；我們還為運(yùn)維人員提供母線槽運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)規(guī)則和緊急故障處理方法。
現(xiàn)場服務(wù)
客戶要求工廠的技術(shù)人員到現(xiàn)場解決相關(guān)產(chǎn)品問題，技術(shù)人員將出具鑒定書，更換有問題的部件，進(jìn)行緊急故障處理，確?？蛻舻膯栴}被解決。
產(chǎn)品維修和更換服務(wù)
我們的技術(shù)服務(wù)中心提供產(chǎn)品更換或維修服務(wù)。客戶將損壞的或有問題的產(chǎn)品發(fā)往技術(shù)中心或由我們直接取回，我們將在1小時(shí)內(nèi)給出解決方案，一切處理好后，發(fā)還給您。
